Para pedidos con importe inferior a 60€ llámanos 944 64 59 08

CONDICIONES DE COMPRA

 

¿Cómo comprar en Carnicería Hnos Urrutia?

Vamos a detallar las distintas opciones que tienes a disposición para hacernos un pedido:

Por la web, añadiendo tus productos al carrito, cuando lo tengas claro le das a finalizar compra, por último ingresa un método de pago seguro. Tu pedido será entregado según la dirección de entrega en 24/48 horas, o hasta 72 horas en casos excepcionales por saturación del servicio. Tiene que ser superior a 60 €.

–  Si el pedido es inferior a 60 €, pueden realizar el pedido llamándonos por teléfono al 944645908 o a través de nuestro canal de whatsapp enviándonos un mensaje. Las localidades, abajo situadas, pueden hacernos el pedido por cualquier canal y no es obligatorio llegar al pedido mínimo online de 60€ + gastos de envío en la cesta de la compra.

A continuación detallamos los códigos postales que pueden recibir el pedido en el día, máximo 24 horas o pueden pasar a recogerlo por la carnicería en Las Arenas, de lunes a sábado; si lo realizan antes de las 11:30 de la mañana. Si lo realizan a partir de las 12:00 de la mañana, el envío llegará a la mañana siguiente, siempre y cuando lo hagan por teléfono o whatsapp.

48007 Bilbao
48014 Bilbao
48015 Bilbao
48150 Sondika
48160 Derio
48950 Erandio
48180 Loiu

 

48100 Mungia
48111 Laukiz
48110 Gatica
48620 Lemoiz
48630 Gorliz
48650 Barrika
48610 Urduliz
48600 Sopelana
48993 Getxo
48640 Berango
48991 Getxo
48992 Getxo
48940 Leioa
48930 Las Arenas (Getxo)

Para el resto de la península el pedido será online con 60 € de importe mínimo + gastos de envío. El telefóno de atención al cliente es el  944645908.  Hasta que la situación se normalice con la logística, los pedidos para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, pedimos por favor que nos llamen, muchas gracias por la comprensión.

En nuestra web encontrarás los productos que tenemos en tienda, llámanos y te asesoramos. Todos los precios que se muestran incluyen el correspondiente IVA. Si no encuentras algún artículo de tu interés, consúltanos y te facilitaremos la información referente al mismo.

Descubre nuestros productos

 

¿Hay un importe mínimo/máximo para realizar un pedido?

 

No existe importe mínimo, si resides en alguno de los códigos postales marcados arriba, y en la página de información de pedidos y envíos.

 

Sí existe importe mínimo de 60€ + gastos de envío, si resides en cualquier parte de la península no incluida en la lista.

 

 

¿Dónde se hacen entregas de los pedidos?

 

El servicio a domicilio de Carnicería Hnos Urrutia llega de momento a las localidades incluidas en la lista.

 

Para otros destinos por favor consúltanos. Trabajamos para poder llegar más lejos.

 

 

¿Cuál es el horario de entregas?

 

La fecha y hora de entrega se acuerda a la hora de confirmar el pedido según disponibilidad. El servicio de entregas es de lunes a sábados dividido en franjas de dos horas.

 

Para entregas en el mismo día, si resides en algunas de las localidades incluidas en la lista, irá en función de la hora de la solicitud del pedido:

 

  • Pedidos realizados de lunes a sábado hasta las 11:30 se entregarán en el mismo día hasta las 15:00.
  • Pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 17:30 se entregan en el mismo día hasta las 20:00
  • Los pedidos realizados después de las 17:30 se prepararán y llevarán el siguiente día laborable.

 

Para pedidos online del resto de la península, consúltanos ya que dependemos de la empresa de mensajería externa.

 

Festivos y Domingos no se hacen entregas.

 

Para garantizar una buena gestión para las entregas en la época de Semana Santa y Navidad se deberá pedir con un mínimo de 48 horas de antelación al día de la entrega y teniendo en cuenta que festivos, sábados y domingos no se hacen entregas.

 

 

¿Qué gastos de envío tengo que pagar?

 

Si el envío es para las localidades incluidas en la lista:

 

– GRATUITO si el valor del pedido es IGUAL o SUPERIOR A 125€.

 

– 2,5 € IVA incluido, si el importe total del pedido es INFERIOR A 125€.

 

Si el envío es para el resto de Vizcaya y península:

 

Por favor consúltanos. Trabajamos para poder llegar más lejos.

 

 

 

¿Puede no haber disponibilidad de artículos?

 

Claro, en todo momento te informaremos de la disponibilidad en la tienda física y online a la hora de confirmar tu pedido. Los productos que no estén disponibles en tienda física o online, podremos encargárselos a nuestro proveedor y te comunicaremos cuando estarán disponibles.

 

 

¿Cómo se prepara mi pedido?

 

Nuestro equipo prepara tu pedido con máximo cuidado y bajo estrictos controles de calidad.

 

Todos los productos cárnicos irán porcionados como nos pidas y envasados individualmente al vacío al momento de realizar el pedido para garantizar su perfecto estado de conservación.

 

Recomendamos la congelación de los productos que no vayan a ser consumidos en los siguientes 10 días. Si alguno de los paquetes sufriese un pinchazo en la bolsa, hay que sacarlo del plástico y consumir la carne en un máximo de 3 días o congelarla protegiéndola con plástico o film transparente.

 

 

¿Cómo se transporta mi pedido?

 

El pedido para entregas en las localidades incluidas en la lista, lo transportamos nosotros mismos en una furgoneta isotérmica especialmente acondicionada.

 

Para el resto de la península, tenemos como empresa colaboradora a SEUR, con transporte en frío, para que su producto llegue en las mejores condiciones para su deguste.

 

 

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

 

En los envíos a domicilio puedes pagar tus compras en efectivo o bizum cuando te entreguemos el pedido. Estamos trabajando para habilitar otros métodos de pago.

 

Para las recogidas en tienda, los pagos podrán realizarse en efectivo, bizum o con Tarjeta de Crédito o débito, Visa y MasterCard.

 

Para la tienda online, los métodos de pago son contrareembolso, transferencia bancaria, paypal o tarjeta de crédito o débito, Visa y MasterCard.

 

 

 

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